Entrou em vigor a 27 de dezembro de 2016 e regulamenta a obrigatoriedade em prestar atendimento prioritário às pessoas idosas, com deficiência ou incapacidade, grávidas e pessoas acompanhadas de crianças de colo, para todas as entidades publicas e privadas que prestem atendimento presencial ao publico.
A nova lei do atendimento prioritário excetua apenas os serviços de atendimento presencial quando funcionem por marcação prévia, serviços de saúde onde exista triagem ou avaliação prévia e as conservatórias ou entidades de registo.
O Atendimento prioritário é obrigatório a:
O sistema que organiza a fila de espera, através de senhas numeradas e identificadas de acordo com o tipo de serviço e grau de prioridade, proporcionando confiança e segurança ao cliente, assegurando o seu lugar na fila de espera.
A chamada é indicada no painel publicitário, acompanhada de sons audíveis, que informam a cada nova senha, com a possibilidade de serem apresentados conteúdos multimédia, mensagens informativas, notícias, imagens, vídeos, etc... geridos centralmente.
Neste equipamento, o cliente seleciona o tipo de atendimento que pretende, selecionado a sua condição ou prioridade, auxiliando assim a sua empresa no cumprimento da lei em vigor.
Cada negócio tem o seu processo. Agências de Seguros, Hospitais, Clínicas, Gabinetes Laboratoriais, Embaixadas, Consulados, Supermercados, etc... Atendimento e acompanhamento do cliente, com o mesmo ID de entrada. Estatísticas por serviço e relatórios de tempos de atendimento.
Totem Kiosk com ecrã táctil 15’ ou 17"
Design clássico e sóbrio
Cor aplicada por pintura electroestática
Base sólida e resistente
Cores: Cinzento, Antracite, Vermelho, outras.
Construído totalmente em alumínio
Monitor táctil resistivo
Impressora de papel térmico 80mm
Micro-Computador i3/i5
Licenças de Software MIT/OpenSource
Apresentação personalizável
Painel Informativo/Publicitário
Apresentação de Conteúdos Multimédia
Notícias atualizadas diariamente
Alerta Sonoro na chamada
Assistência Técnica
Manutenção
Design
Formação